I en försäkringsbransch med höga krav på kundupplevelse och innovation är kostnadseffektivitet och smidig kompetensöverföring avgörande. Crawford har valt Abacube för att integrera tidigare separata processer i ett enhetligt, automatiserat system som minimerar felmarginaler och säkerställer högsta kvalitet.
Magnus, Account Executive på Crawford, betonar vikten av systemets tillgänglighet och enkelhet. För ett företag som eftersträvar hög kvalitet är det avgörande att medarbetarna snabbt känner sig trygga i sina verktyg.
”Onboardingen var smidig och fullt tillräcklig. Systemet är modernt och det är lätt att testa sig fram,” berättar Magnus.
Han lyfter särskilt fram hur Abacube integrerar tidigare åtskilda processer, vilket minimerar risken för mänskliga misstag och sparar värdefull tid.
För personskaderegleraren Isabell handlar den största nyttan om användarvänlighet och transparens i de faktiska beräkningarna. Genom att navigera i ett logiskt system kan hon fokusera på bedömningen snarare än tekniken.
”Man kan vara säker på att man får en korrekt uträknad ersättning. När en beräkning gjorts kan man ladda ner en sammanställning som visar exakt hur ersättningen har beräknats. Systemet är användarvänligt, effektivt och pålitligt,” förklarar Isabell.
Utöver de dagliga tidsvinsterna fungerar Abacube som en central plattform för samarbete och kunskapsdelning inom Crawford. Genom att standardisera arbetssättet minskas personberoendet, vilket säkerställer en jämn och hög kvalitetsnivå i alla ersättningsbedömningar.
Valet att implementera ett externt expertstöd istället för att utveckla en intern lösning har visat sig vara ett strategiskt drag. Det har sparat betydande resurser i både tid och kapital, vilket gör Abacube till en kostnadseffektiv investering som stärker Crawfords position på marknaden och möjliggör en säker, skalbar tillväxt.
