När If införde ett nytt systemstöd för personskador var det mer än ett tekniskt byte; det var en strategisk satsning på enhetlighet och en förbättrad kundupplevelse. Genom ett nära samarbete med Abacube har If implementerat ett arbetssätt som förenar medarbetarnas engagemang med konkreta verksamhetsvinster.
Tidig delaktighet var nyckeln. Genom att involvera ledare och medarbetare långt innan implementeringen skapades en nyfikenhet som förvandlade potentiellt motstånd till förväntan. En avgörande framgångsfaktor var att medarbetarna uppmuntrades att utforska systemet på egen hand före den officiella utbildningen, vilket byggde trygghet i det nya verktyget.
Responsen har varit genomgående positiv. Medarbetarna lyfter särskilt fram det moderna gränssnittet och användarvänligheten. Den täta dialogen med Abacube har dessutom skapat ett högt förtroende, där feedback och förbättringsförslag har omhändertagits löpande.
Genom ett närvarande ledarskap har If stöttat sina rådgivare i övergången till det nya arbetssättet. Resultatet är en mer överskådlig vardag, kortare handläggningstider och en kvalitetssäkrad leverans till kunden.
”Genom att göra alla beräkningar i Abacube säkerställer vi en snygg och enhetlig redovisning. Det innebär en stor tidsvinst i vardagen och vi ser även stora möjligheter att stärka samarbetet mellan olika kompetenser inom personskador.”
- Anna Valton, Process Owner MTPL & Liability, If
